皮皮虾翻译用户服务协议
发布日期：2026 年 6 月 28 日
生效日期：2026 年 6 月 28 日 更新日期：2026 年 6 月 28 日
导言与特别提示
欢迎您使用皮皮虾翻译（英文名 Phatrans，以下简称“本软件”或“本服务”）。本软件是一款面向研究、写作与文档处理的 AI 工作台，由深圳相位跃迁科技有限公司及其关联公司（以下简称“我们”）以网站（phatrans.com）、客户端应用程序及随技术发展出现的其他形态向您提供。本服务主要帮助您完成资料上传与整理、智能摘要与结构提取、汇总报告生成、研究报告辅助、文献库与项目管理等文档处理与研究写作流程，适用于企业研究、行业分析、学术资料整理、项目申报、尽职调查材料汇总等场景。
《皮皮虾翻译（Phatrans）用户服务协议》（以下简称“本协议”）是您与我们之间就您注册、登录、使用本服务等相关事宜所订立的协议。针对特定功能模块或会员服务，我们可能会另行制定单独的协议或规则（以下简称“具体协议”）。具体协议是本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等法律效力；当具体协议与本协议存在冲突的，就该特定事项以具体协议为准。
请您在使用本服务前，务必审慎阅读、充分理解本协议的全部内容，特别是以加粗形式标注的、与您有重大利害关系的条款，包括但不限于免除或限制我们责任、限制您权利、约定争议解决与法律适用、涉及个人信息及您上传资料处理等条款。
如您未满 18 周岁，请在监护人陪同下阅读并征得监护人同意后使用本服务。如果您不同意本协议的任何内容，或无法准确理解相关条款，请勿注册或使用本服务。当您通过页面点击确认、勾选、注册、登录或实际使用本服务等任何方式作出接受意思表示时，即视为您已充分阅读、理解并同意接受本协议及相关具体协议的约束。
一、定义
1. 本服务：指我们通过皮皮虾翻译（英文名 Phatrans）、phatrans.com 及相关客户端向您提供的面向研究、写作与文档处理的 AI 工作台服务，包括但不限于资料上传与整理、智能摘要与结构提取、汇总报告生成、研究报告辅助、文献库与项目管理及其他衍生功能。
2. 资料 / 输入：指您在使用本服务过程中上传、提交或输入的文本、文档、图片以及主题、处理要求等信息。
3. 输出 / 生成内容：指本服务基于您的资料与指令，通过人工智能模型等计算推理后向您返回的摘要、结构化提取、汇总报告、研究型文档等响应内容。资料与输出统称为“内容”。
4. 项目：指您在本服务中创建、用于归集资料与生成结果的工作单元。
5. 账号：指您注册、登录本服务所使用的账号。
二、服务说明与风险提示
1. 服务内容：我们以人工智能模型为基础，向您提供资料整理、内容理解、结构提取与报告生成等文档处理与研究写作辅助服务。部分功能可能依赖联网调用第三方算力或模型服务，具体以实际提供的产品功能为准。
服务提供方式：为提升处理效率、服务稳定性与数据安全水平，我们可能根据业务需要使用自有系统、合规云服务、计算与存储资源、网络安全服务及其他必要基础设施，为您提供账号登录、短信验证、会员与支付、任务管理、文件上传、文档解析、报告生成和成果下载等功能。我们将采取与业务相适应的安全管理和技术措施，但不承诺任何特定技术方案、处理路径、系统架构或基础设施形态始终不变。
服务稳定性与免责：本服务可能受用户设备或网络、运营商、云服务商、第三方模型/支付/短信服务、安全风控、系统升级维护、不可抗力或其他非我们可合理控制因素影响，出现中断、延迟、失败、重试、数据同步延后或功能临时受限等情况。除法律法规另有强制规定外，前述情形不视为我们违约，我们不承担由此产生的间接损失、预期利益损失、数据丢失、商誉损失或其他扩大损失。
文件大小与处理时限：单个上传文件大小、格式、页数、任务并发和处理限制，以产品页面、会员权益页面或服务内展示为准。任务排队、资料处理和结果导出耗时取决于文件大小、文件质量、用户指令、系统负载、第三方服务状态及网络状况，我们不承诺固定完成时间或无等待处理。
2. 服务对象：本服务主要面向具备完全民事行为能力的自然人，以及依法设立并存续的法人或非法人组织（如企业、高校、科研及咨询机构等）。您需要对生成内容进行有效识别、独立判断与合理应用。
3. 会员服务：本服务提供 Free、Plus、Pro、Max 等会员方案，不同方案对应不同的报告生成次数、单篇字数上限、文献库容量、资料保存期限、批量生成能力、可用模型或生成质量优化等权益。会员服务目前处于测试与逐步开放阶段，具体权益以产品页面、购买页面、订单信息及我们后台记录的实际展示为准。
4. 风险提示：人工智能是快速发展的技术领域。鉴于机器学习的概率性与不确定性，本服务生成的摘要、提取与报告内容在某些情形下可能存在不准确、不完整、过时或与原始资料不一致的情况，亦无法保证穷尽展示您所期望的全部内容。
因此，请您在使用本服务时注意：
• 请勿将生成内容视为唯一事实来源或绝对准确的结论，您应对照原始资料自行评估其准确性、完整性与适用性，并在使用、引用或对外分享前进行核校；
• 在医疗、法律、金融、投资、学术发表、政务、项目申报、合同签署等专业或重大事项中，生成内容不能替代专业人士的审校与建议，请务必由具备相应资质的专业人员复核；
• 请勿仅依据生成内容作出可能对个人或组织产生法律影响或其他重大影响的决定；
• 若本服务调用联网搜索或第三方资源，相关信息由第三方制作和提供，本服务对其真实性、准确性、合法性不作背书。
三、账号注册与管理
1. 注册与登录：您在使用本服务的部分功能前，需通过手机号码短信验证等方式注册或登录账号，并按要求提供真实、准确、合法、有效的信息且及时更新。我们将依照法律法规要求开展必要的真实身份信息认证。如您拒绝提供或提供的信息不真实、不准确、不合法，您可能无法使用本服务或部分功能受到限制。
2. 账号保管：您本人对账号享有使用权并对账号项下的所有行为承担法律责任。您应妥善保管账号及登录凭证，不得以任何形式擅自转让、出借、出租、出售账号或向他人提供使用。因您保管不善或主动泄露导致的损失，由您自行承担。
3. 账号安全：如您发现账号被盗用、验证码泄露或存在其他安全风险，请立即通过本协议载明的方式联系我们，我们将依法配合处理。
4. 禁止恶意注册：您不得恶意注册或注册超过合理数量的账号，包括但不限于频繁注册、批量注册等行为。
四、用户使用规范
您理解并承诺，在使用本服务过程中遵守宪法、法律及行政法规，遵守公共秩序和善良风俗，不得利用本服务从事危害国家安全、损害社会公共利益、侵犯他人合法权益或扰乱平台经营秩序的行为。
（一）上传与提交资料时的义务
1. 您保证上传与提交的资料不属于任何国家秘密，不会对国家安全或公共利益造成不利影响。
2. 若资料中涉及个人信息，您应确保已取得相关个人信息主体的知情同意（涉及敏感个人信息的应取得单独同意），或已采取符合法律要求的匿名化处理；不得上传不满十四周岁未成年人的个人信息（尤其是敏感个人信息）。
3. 若资料中涉及商业秘密、未公开的尽调材料或其他保密信息，您应确保自身有权处理与上传，且不违反您与第三方之间的保密义务；必要时应在上传前进行脱敏处理。
4. 您对所上传资料的合法性、真实性、来源合法性及不侵犯第三方知识产权、肖像权、名誉权、隐私权、个人信息权益等承担全部责任。
您进一步保证，不上传、提交、处理或要求本服务生成任何国家秘密、工作秘密、核心数据、重要数据，或依法需经特定资质、审批、备案、安全评估或主管机关授权方可处理的数据；如因您违反前述承诺导致任何法律责任、行政调查、第三方索赔或监管处置，均由您自行承担，并应赔偿我们因此遭受的全部损失。
如您代表企业、高校、科研机构、咨询机构或其他组织使用本服务，您保证已取得该组织及相关权利人的充分授权，并有权将相关资料提交给本服务及必要第三方服务商进行处理；因内部授权、保密义务、数据合规或知识产权争议产生的责任由您及您代表的组织自行承担。
您应在上传前自行判断资料是否适合由 AI 工具处理，并对涉及个人信息、商业秘密、未公开研究、尽调材料、合同文本、财务数据、医疗健康、金融账户、身份证件、未成年人信息等内容进行必要脱敏。除法律另有强制规定外，我们不因您未脱敏或无权上传相关资料而承担责任。
您应自行保存原始资料、重要版本和最终成果的本地备份。本服务提供的资料库、报告记录、缓存、备份或下载链接不构成永久存储或档案保管服务。
（二）禁止性行为
您不得利用本服务制作、复制、发布、传播含有下列违法信息的内容：
1. 反对宪法所确定的基本原则的；
2. 危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；
3. 损害国家荣誉和利益的；
4. 歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神，侵害英雄烈士姓名、肖像、名誉、荣誉的；
5. 宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动的；
6. 煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；
7. 破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；
8. 散布谣言，扰乱经济秩序和社会秩序的；
9. 散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；
10. 侮辱或者诽谤他人，侵害他人名誉、隐私及其他合法权益的；
11. 含有法律、行政法规禁止的其他内容的。
您亦不得利用本服务从事以下行为：
• 用于学术不端（如剽窃、代写、伪造或篡改研究数据）、考试作弊或其他违反学术诚信、行业规范的活动；
• 用于诈骗、欺诈、误导或其他欺骗性活动，或用于实施垄断和不正当竞争；
• 非法收集、使用、加工、传输他人个人信息，或非法买卖、提供、公开他人个人信息；
• 对本服务进行反向工程、反向编译、反向汇编，或试图获取源代码、模型、算法、权重及底层组件；
• 使用任何自动化脚本、爬虫、机器人等手段模拟人工操作，自动、批量、高频使用本服务，干扰服务正常运行；
• 未经我们书面授权，利用本服务开发与本服务存在竞争关系的产品、服务或模型，或将本服务复制、转售、分许可给第三方；
• 删除、篡改或隐匿我们依法对人工智能生成合成内容所添加的显式或隐式标识；
• 通过变体、谐音、乱码、越狱攻击、反向诱导等方式恶意对抗本服务的内容安全与风险防范机制。
为维护合法合规运营和服务安全，我们有权根据法律法规、监管要求、用户投诉、系统风控或我们合理判断，对涉嫌违法违规、侵权、危害安全或违反本协议的资料、指令、输出、账号或任务采取拒绝处理、中断生成、限制下载、删除、保存记录、向主管机关报告等措施；因此造成的功能限制、额度消耗或损失由您自行承担，但法律法规另有强制规定的除外。
本服务可能依法或依平台规则对 AI 生成合成内容添加显式或隐式标识、元数据、水印或其他识别措施。您不得删除、篡改、隐匿或规避上述标识；即使相关标识因技术限制、文件转换或第三方工具处理而未能显示，也不代表生成内容可被视为非 AI 生成内容。
五、知识产权与内容权利
1. 除依法应由相关权利人享有的权利外，我们对本服务（包括但不限于软件、技术、程序、代码、模型、用户界面、网页、文字、图表、版面设计、商标、标识、电子文档等）享有法律法规允许范围内的全部权利（包括著作权、商标权、专利权等知识产权及其他权利）。未经我们事先书面许可，您不得擅自使用。
2. 在不侵害他人合法权利并遵守本协议的前提下，您在法律允许的范围内对您上传的资料及生成内容享有相应权利并承担相应义务。鉴于技术原因，我们无法保证不同用户的生成内容完全不一致，您对生成内容所享有的权利不当然及于其他用户的内容。
3. 您上传的资料及生成内容归属于您或相应权利人。为向您提供、维护、改进与保障服务安全，您授予我们及为实现本服务所必需的第三方合作方一项免费的、非独占的、可转授权给必要服务提供者的、限于实现处理目的所必需范围内的使用权，以对您的资料、指令、生成内容及相关必要数据进行存储、读取、传输、缓存、必要处理、备份、故障排查、安全审计和交付。除为完成您主动发起的处理任务、保障服务安全、履行法律义务或本协议另有约定外，我们不会将您上传的资料用于其他目的。
4. 我们不会在未取得您单独、明确授权的情况下，将您上传的资料或生成内容用于模型训练。为完成您主动发起的处理任务，相关资料、处理要求及生成结果可能被提交至第三方模型/算力服务进行必要处理；我们将通过配置、协议或其他合理方式要求其仅在完成处理、安全维护和法律要求范围内处理相关信息，但第三方服务仍受其自身服务条款、隐私政策和技术限制约束。如本服务后续提供“改进计划”等可选功能并经您单独同意，我们将在去标识化或匿名化等安全处理后，在法律允许的范围内用于服务与模型优化；您可随时通过设置或本协议载明的渠道撤回该等授权。具体处理规则详见《皮皮虾翻译隐私政策》。
六、会员、付费服务与自动续费
1. 本服务可能包含免费功能与收费功能。免费功能的范围、规则及额度可能根据运营情况调整，请您理解并关注页面提示。
2. 如您购买 Plus、Pro、Max 等会员或其他增值服务，相关价格、计费周期、报告生成次数、字数上限、资料库容量及其他权益与限制以购买页面的实际展示为准。您应通过我们指定或认可的正规第三方支付渠道完成支付。
3. 自动续费：本服务当前以产品页面实际展示的单次购买、周期会员或其他付费形态为准。若后续开通连续包月、包季、包年等自动续费服务，我们将在开通前以显著方式向您说明服务内容、扣费金额、扣费周期、取消方式和注意事项，并依法取得您的确认；您可按照页面或第三方支付渠道规则关闭自动续费。
4. 退款：数字化商品及服务一经提供或激活，除法律法规另有规定或我们另有承诺外，原则上不予退款。具体退款规则以相关页面公示或适用的应用商店规则为准。
额度与权益：会员价格、计费周期、报告生成次数、单篇字数上限、资料库容量、可用模型、导出格式、排队优先级及其他权益，以您付款时购买页面、订单信息和我们后台记录为准。免费额度、测试权益、促销权益、体验额度或赠送权益不构成我们长期提供同等服务的承诺，我们可根据运营、风控和成本情况调整、暂停或终止。
付费服务限制：如因您违反本协议、上传违法违规资料、触发安全风控、拒绝必要授权、第三方支付或模型服务异常、系统维护、不可抗力或其他非我们可合理控制原因导致服务暂时不可用，我们可根据实际情况采取恢复额度、重新生成、顺延服务期、提供替代方案等措施；除法律法规另有强制规定外，您不得据此要求额外赔偿。
5. 若您通过第三方应用商店（如 App Store、各安卓应用市场等）订阅或付费，相关订阅、扣费、退款还应同时遵守该第三方平台的规则。
七、违约责任
1. 针对您违反本协议或相关法律法规的行为，我们可独立判断并在必要时无需事先通知，采取包括但不限于警示提醒、限期改正、限制或暂停账号功能、删除相关内容、冻结或关闭账号、禁止重新注册、停止提供服务等处置措施。我们有权公告处理结果，并有权根据实际情况决定是否恢复服务。
2. 您应独立承担因您的违约行为导致的全部法律责任以及第三方提出的索赔、投诉等。因此给我们或第三方造成损失的，您应予以全部赔偿，包括但不限于直接损失及我们为维权所支出的诉讼费、仲裁费、律师费、公证费、鉴定费、差旅费、调查取证费等合理费用。
八、免责与责任限制
1. 第三方服务：本服务运行可能依赖第三方提供的系统、网络、SDK、云服务、数据存储、短信验证、支付、模型/算力、安全风控、运维保障或其他必要服务，包括但不限于短信服务、支付服务、模型/算力服务、云计算服务、数据备份与网络安全服务等。对于第三方服务的可用性、连续性、安全性、准确性、计费、退款、规则调整及其内容，我们不作任何明示或默示保证；由第三方原因、用户账号/支付渠道原因或第三方规则变化引发的争议或损害，由相应责任方依法承担。
2. 不可抗力及第三方原因：对于因自然灾害、疫情、战争、政府行为、司法行政命令等不可抗力，或因电力、通讯网络故障、黑客攻击、病毒入侵、系统不稳定等非我们所能合理控制的原因，导致服务中断、延迟或数据损毁的，我们在法律允许的范围内不承担责任。
3. 技术限制：受限于现有技术与资源，我们不保证本服务符合您的全部特定需求，不保证准确可靠、不间断、无错误或持续稳定，亦不保证生成内容完全无瑕疵、无遗漏或绝对准确。请您注意做好重要资料的本地备份。
我们将在实现服务目的、履行合同义务、保障服务安全、处理争议及满足法律法规要求所必要的期限内保存相关数据。具体保存期限、容量限制、清理规则及下载有效期，以产品页面、会员权益页面、订单页面或服务内展示为准。
在用户主动删除、账号注销、套餐到期、服务终止、违法违规处理、安全风控、法律法规要求或其他必要情形下，我们可依法删除、匿名化或限制访问相关数据。删除后的数据通常无法恢复；备份系统中的残留副本可能因容灾、安全审计或合规要求在有限期限内继续存在。
非专业服务声明：本服务不提供法律、医疗、金融、投资、审计、税务、资质评审、学术发表或其他需持牌/专业资质的结论性服务。您基于生成内容作出的发布、提交、交易、投资、诊疗、申报、研究、合同签署或其他决策，均应由您或相应专业人员独立复核并承担责任。
4. 责任上限：在法律允许的最大范围内，对于您遭受的间接、附带、特殊、衍生性或惩罚性损失（包括但不限于利润损失、商业机会损失、商誉损失、预期利益损失、数据丢失、替代服务采购成本等），我们不承担赔偿责任；除法律法规另有强制性规定外，我们就本协议项下向您承担的全部直接责任，累计不超过您在引发责任的事件发生前 1 个月内就对应服务向我们实际支付的费用总额。
九、服务的变更、中断与终止
1. 您有权随时按照注销流程终止使用本服务。
2. 鉴于本服务目前处于测试与逐步开放阶段，为整体运营需要，我们有权视情况决定服务功能的设置与范围，并对本服务进行修改、升级、中断、中止或终止。对于可能对您权益产生重大影响的变更或终止，我们将以公告、页面提示或信息推送等合理方式提前通知您。
3. 若您存在违反法律法规、本协议或平台规则，侵害公众、我们或第三方合法权益的情形，我们有权视情况中止或终止向您提供服务。
十、未成年人使用提示
1. 未成年人应在监护人监督、指导下使用本服务，合理安排上网时间，避免沉迷网络，养成良好的上网习惯。
2. 我们高度重视未成年人个人信息与身心健康的保护。若您是未成年人的监护人，请您指导未成年人正确使用本服务，并妥善保管账号及支付信息。
3. 请您审慎上传包含未成年人信息或素材的资料。我们将依照《中华人民共和国未成年人保护法》及相关法律法规处理涉及未成年人的信息。
十一、个人信息与隐私保护
我们十分重视对您个人信息及上传资料的保护。关于我们如何收集、使用、存储、共享、转移和保护您的个人信息，以及您所享有的相关权利，请您阅读《皮皮虾翻译（Phatrans）隐私政策》（https://phatrans.com/legal/privacy-policy.html）。该政策为本协议不可分割的组成部分。若产品内公示链接、页面路径或文件名发生调整，以我们在产品内或官网最新公示的版本为准。
十二、法律适用与争议解决
1. 本协议的订立、生效、解释、履行、修订、终止及争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律（不含港澳台地区法律及冲突法规则）。
2. 因本协议产生或与本协议有关的任何争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向运营主体住所地（深圳市福田区人民法院）有管辖权的人民法院提起诉讼。
十三、协议的更新
为持续优化服务并适应法律法规、监管政策、技术条件及产品功能的变化，我们可能不定期更新本协议。更新后的内容将构成本协议的组成部分，并通过页面公示、弹窗提示或信息推送等合理方式通知您。更新内容生效后，若您继续使用本服务，即视为您同意接受更新后的本协议；如您不同意，您有权停止使用本服务。
十四、其他
1. 可分性：本协议任何条款被认定为无效或不可执行的，不影响其他条款的效力，该条款应在法律允许的范围内尽可能按其本意执行。
2. 权利放弃：我们未行使或延迟行使本协议项下的任何权利，不构成对该权利的放弃。
3. 权利义务转让：我们有权在不降低您权益保护水平的前提下，将本协议项下的权利义务转让给关联公司或业务继受方，并将事先以适当方式通知您。
4. 本协议的标题仅为方便阅读而设，不影响条款的含义或解释。
十五、联系我们
如您对本协议有任何疑问、意见或投诉举报需求，可通过以下方式与我们联系，我们将在法律法规规定的期限内予以处理与反馈：
• 运营主体：深圳相位跃迁科技有限公司
• 联系邮箱：support@phatrans.com